Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgaben

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies kann insbesondere für schnell verderbliche Pflanzen, Schnittblumen oder vergleichbare verderbliche Ware gelten.

Für nicht verderbliche Waren, Zubehör und sonstige widerrufsfähige Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

30-tägige Rückgabemöglichkeit

Wir gewähren für widerrufsfähige Artikel eine Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Hochverderbliche Ware ist von der Rücknahme ausgeschlossen.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oliveira-baumschule.de.

Rücksendungen senden Sie bitte an:

Oliveira Baumschule GmbH
In der Haingereut 3
67346 Speyer
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht automatisch angenommen oder zugeordnet werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Artikel beschädigt sind, Mängel aufweisen oder falsche Ware geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabe informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Reklamation erreichen Sie uns unter info@oliveira-baumschule.de.